如果你第一次用 c c tv 5直播相关的账号，发现密码想不起来，先别急着反复试。试错次数多了，账号可能会被临时锁住一段时间，反而更耽误事。这篇主要帮你核对找回密码的入口和操作顺序，按下面清单走一遍，多数情况能自己解决。
先确认你当初注册时用的是哪种方式。cctv5手机在线直播观看这类服务，登录账号通常分两种：一种是直接用手机号注册的，另一种是用邮箱注册的。如果你记不清，可以看登录页面下方有没有“其他登录方式”的提示，比如微信或QQ授权登录。要是你之前是用第三方授权直接进的，那压根没设过独立密码，这次找回密码前，得先想想是不是走授权登录更省事。
真正操作时，入口一般在登录框附近。你打开 cctv6节目表 对应的官网或App，找到“登录”按钮，不用急着输入，先看登录框下方有没有“忘记密码”或“找回密码”这几个字。有的版本在输入密码的框旁边有个小问号图标，点那个也能进。如果页面底部有“遇到问题”或“帮助中心”，点进去搜“密码”也能找到入口，但可能要多跳一层页面。
进入找回流程后，常见的是让你填注册时的手机号或邮箱，然后收一条验证码。这里有个第一次用容易忽略的点：验证码短信有时会被手机拦截，或者因为信号延迟，别盯着倒计时干等，先翻一下短信里的“通知”或“垃圾短信”分类。如果等了五分钟还没收到，看页面上有没有“重新发送”或“语音验证码”的选项，点一次再等。要是连语音验证码也没有，那大概率是注册手机号填错了，或者这个号没注册过，这时候可以试试用邮箱找回，前提是你注册时绑过邮箱。
验证码填对后，系统会让你设一个新密码。注意看页面上的密码规则，有的要求必须带数字和字母，有的要求至少8位。你设完新密码，别急着关页面，先手动退出登录，再用新密码重新进一次，确认能正常使用。这一步是为了防止系统缓存导致你误以为没改成功。
如果以上步骤走完，页面提示“该账号不存在”或“手机号未注册”，但你又确定自己注册过，那可能是你记混了登录方式。比如你之前在 cctv6节目表 某个活动页用手机号注册过，但那个页面和常规登录入口不通用。这时候可以找一下页面上有没有“账号互通”或“统一登录”的说明，或者直接看登录页面左下角有没有“注册”按钮，点进去用同一个手机号再注册一次，系统一般会提示你“该手机号已注册”，而不是真的让你重复注册，顺着提示走，有时能找回原账号。
最后提醒一点：整个找回过程，官方不会让你提供支付密码、银行卡号，也不会让你把验证码告诉在线客服。凡是索要这些的，基本可以判断是钓鱼页面。如果你在 cctv5手机在线直播观看 的某个第三方合作页面上操作，先确认网址前缀是官方域名，再输入手机号。拿不准的时候，退出页面，直接从浏览器地址栏输入官方网址重新进，比点别人发来的链接稳妥。
